Valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra sin inconvenientes. Nuestra política de devolución y reembolso está diseñada para satisfacer las necesidades de nuestros clientes que realizan compras contra entrega. Condiciones para la Devolución Plazo para la Devolución: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Estado del Producto: El producto debe estar en su embalaje original, sin signos de uso, daños o desgaste, e incluir todos los accesorios y manuales. Comprobante de Compra: Es necesario presentar el comprobante de compra (factura o recibo de entrega). Cómo Solicitar una Devolución Contáctanos: Ponte en contacto con nosotros a través de WhatsApp al +57 310 7134653 o por correo electrónico a contacto@tienditaonline.shop con el asunto "Devolución - [Número de Pedido]". Incluye una descripción del motivo de la devolución y fotos del producto, si es posible. Instrucciones para la Devolución: Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. Devolución del Producto: El cliente debe entregar el producto en uno de nuestros puntos de recolección o enviarlo por correo, según las indicaciones. Reembolsos Procesamiento del Reembolso: Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Forma de Reembolso: Los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria u otro método acordado, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación. Reembolsos Parciales: En casos específicos, se pueden conceder reembolsos parciales (por ejemplo, productos con signos de uso o devoluciones fuera del plazo). Cambios Para productos defectuosos o dañados, ofrecemos el cambio sin costo adicional. Contáctanos de inmediato para iniciar el proceso de cambio. Excepciones Productos Personalizados: Los productos personalizados no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos. Artículos en Promoción: Los artículos en promoción son elegibles solo para cambio o crédito en la tienda.